Članok vo formate pdf

1 .   Úvod

Podklady tejto práce vznikli ako seminárne práce č.2 a 3 z predmetu strategický manažment.

SWOT analýza je metóda posúdenia konkurenčnej pozície [1].
Názov tejto metódy je odvedený od anglického obsahu jednotlivých pojmov, ktorých prvé písmená tvoria jej názov [3]:

• Silné stránky (Strengths)      interné (vnútorné atribúty) vlastnosti organizácie, ktoré jej môžu napomôcť k dosiahnutiu cieľa
• Slabé stránky (Weaknesses)     interné (vnútorné atribúty) vlastnosti organizácie, ktoré sťažujú dosiahnutie cieľa
• Príležitosti (Opportunities)      externé podmienky, ktoré môžu dopomôcť organizácií k dosiahnutiu cieľa
• Ohrozenia (Threats)     externé podmienky, ktoré môžu sťažiť organizácii dosiahnutie cieľa

SWOT analýza pozostáva z popisu silných a slabých stránok organizácie. Výsledky analýzy charakterizujú jej súčasný vnútorný stav. Príležitosti a ohrozenia sa týkajú vonkajších faktorov a majú väzbu na prítomnosť i budúcnosť, týkajúcu sa aktuálnych a potenciálnych vplyvov na budúci rozvoj organizácie. [2]
SWOT analýza je predpokladom úspechu celého procesu plánovania rozvoja. Všeobecne je možné konštatovať, že pokiaľ SWOT analýza neobsahuje všetky kľúčové faktory, ktoré ovplyvňujú aktuálny stav a budúci rozvoj organizácie, iba ťažko sa dá očakávať, že v ďalších krokoch sa správne navrhnú strategické zámery a ciele jej rozvoja a postupy na ich dosiahnutie. [2]

1.1 O firme

Praktickú realizáciu som aplikoval na firmu Datcom s.r.o. (už si nepamätám prečo som si vybral danú spoločnosť, asi preto, že som na jej internetovej stránke našiel čo som potreboval a museli sme to aplikovať na konkrétnu spoločnosť)
Firma Datacom, s.r.o. bola založená v roku 1999. Zaoberá sa kúpou tovaru za účelom jeho predaja konečnému spotrebiteľovi (maloobchod), zabezpečením servisu a poradenskou činnosťou pre hardware, programové vybavenie a siete, so zameraním na kvalitnú techniku renomovaných svetových výrobcov a spoľahlivé riešenia. Spoločnosť Datacom sa špecializuje predovšetkým na nákup a predaj výpočtovej techniky, hlavne na predaj počítačových sústav a príslušenstva, monitory, základné dosky, pevné disky, atď. [6].
Poslaním firmy je „ponúkať kvalitné výrobky pomocou najmodernejších technológií a kvalifikovaných pracovníkov, zároveň uspokojiť všestranné potreby zákazníkov“ [6].
Ciele firmy: „hlavným cieľom firmy Datacom je dosiahnuť 2% podiel na celkovom slovenskom trhu výpočtovej techniky v priebehu 4 rokov“, „cieľom firmy je si udržať dobré postavenie na trhu“, „zvýšiť export do zahraničia v priebehu nasledujúceho roka“ [6].

1.1.1    Analýza konkurencie

Firma „Datacom“ je jednou zo stabilných firiem s výpočtovou technikou v Košiciach. Svoje dobré postavenie si udržiava hlavne vďaka stálym odberateľom, a verným zákazníkom. Snaží sa čo najviac priblížiť potrebám zákazníka a prinášať radu nových výrobkov na trh. Najväčší dôraz kladie predovšetkým na kvalitu produktov a profesionalitu svojich zamestnancov. Firme Datacom konkurujú skoro všetky firmy, ktoré podnikajú v oblasti výpočtovej technike. V Košiciach sú takými najväčšími konkurentmi napríklad : FOCUS computer s.r.o., IMPERIO Computers s.r.o. [6].

IMPERIO Computers s.r.o.
Vďaka dlhodobým skúsenostiam v oblasti výpočtovej techniky a mladému dynamickému kolektívu , patrí IMPERIO k jedným zo silných konkurentov v Košiciach. Svojich klientov si udržiava hlavne svojim profesionálnym prístupom k práci, ponúka široký výber PC zostáv, notebookov, LCD monitorov a ďalších produktov. Poskytuje nákup cez internet (v prípade nákupu cez internet ponúka zľavy na zakúpený tovar vo výške 3%). Propagácia výrobkov na internete, možnosť náhľadu na konkrétne vybraný výrobok. Nevýhodou firmy IMPERIO sú malé obchodné priestory [6].

FOCUS computer s.r.o.
Ďalším zo silnejších konkurentov je aj firma FOCUS Computers. Podniká s výpočtovou technikou, podobne ako firma Datacom. Sídli na dobrom mieste blízko centra Košíc. Jednou z nevýhod je menej priehľadná webová stránka a nefunkčnosť niektorých liniek. Možnosť objednania produktov aj cez internet. Jeho nevýhodou sú rovnako malé obchodné priestory, no na druhej strane ponúkajú kvalitné služby a produkty za prijateľné ceny [6].

1.2    SWOT analýza

1.2.1    Silné stránky (Strengths)

• Firma Datacom sídli na dobre viditeľnom mieste, výhodou je, že sa nachádza blízko centra
• Nové inovatívne produkty a služby
• Využíva najnovšie technológie
• Flexibilita- vysoká spokojnosť zákazníkov s pružnosťou reagovania na zmeny vo výrobe
• Technické a technologické vybavenie je na úrovni európskej špičky
• Dobré vnútorné i vonkajšie vzťahy so zákazníkmi, obchodnými partnermi, verejnosťou, zamestnancami a vlastníkmi
• Ceny produktov nie sú vysoké, čím si získavajú väčšie sympatie zákazníkov
• Poradenstvo, dostupné informácie
• Vysoko kvalifikovaní zamestnanci
• Kvalitná propagácia firmy (webová stránka- stála aktualizácia)
  možnosť nákupu cez internet [6]

1.2.2    Slabé stránky (Weaknesses)

• Odchod kvalifikovaných pracovných síl, firma „Datacom“ ponúka svojim pracovníkom možnosť profesijného rastu, ale väčšie konkurujúce firmy , môžu ponúkať zaujímavejšie podmienky, čo môže mať za následok odchod kvalifikovaných pracovníkov
• V súčasnosti veľká konkurencia výrobkov, ktoré dosahujú rovnaký stupeň kvality za porovnateľnú cenu
• Predpokladané vyššie náklady na reklamnú kampaň
• Silná konkurencia na trhu
• Vysoké vstupné náklady [6]

1.2.3    Príležitosti (Opportunities)

• nové (moderné) technologické postupy, zvyšujú tak záujem spotrebiteľov po novších produktoch firmy „Datacom“
• Spolupráca firmy „Datacom“ s inými obchodnými partnermi prináša nových zákazníkov, čím sa zvyšuje záujem
• Rozvoj a využitie nových trhov (internet)
• Nové medzinárodné obchody
• Vyrovnané postavenie konkurencie na trhu [6]
• Možnosť preniknúť do iných regiónov a tým zvýšiť odbyt
• Nové spotrebiteľské skupiny
• Rast dopytu po novinkách [7]

1.2.4    Hrozby

• Rast konkurenčných firiem: na trhu sa nachádza veľa výrobkov, ktoré môžu nahradiť výrobky firmy „Datacom“ , zvyšuje sa riziko, že sa zákazníci rozhodnú pre inú firmu
• Nižšie ceny konkurentov: zákazníka ovplyvňuje aj cena daného produktu, preto sa rozhodne pre tú firmu, ktorá ponúka lacnejšie. Nastáva tu medzi konkurenčnými firmami boj o zákazníka [6]
• Zlá informovanosť zákazníkov
• Vysoké náklady na reklamu

1.3    Fáza hodnotenia

Pri hodnotení váhy sa porovnáva dôležitosť jednotlivých znakov navzájom. Pre konkrétne porovnávanie som sa rozhodol pre tri stupňové hodnotenie:

• 1 znak je dôležitejší ako porovnávaný
• 0,5 váha znakov je rovnaká
• 0 znak je menej dôležitý ako porovnávaný [1]

1.3.1    Analýza príležitosti

Jedným z predpokladov úspechu podniku, čo sa prieskumu vnútorného prostredia týka je rozpoznanie novej príležitosti. Príležitosť sa dá charakterizovať ako príťažlivá oblasť, v ktorej firma pomocou marketingových činnosti získava konkurenčnú výhodu. Príležitosti sa väčšinou triedia podľa príležitosti trhu a pravdepodobnosti úspechu, ktorý sa dá očakávať u každej príležitosti firmy. Pravdepodobnosť úspechu je závislá na obchodnej sile podniku a tiež na tom, či bude väčšia ako obchodná sila konkurentov. Možno povedať, že najúspešnejšia bude tá firma, ktorá bude schopná najlepšie uspokojovať zákazníka po dlhú dobu.  Príťažlivosť sa môže klasifikovať z hľadiska ich príťažlivosti a pravdepodobnosti úspechu. [4]

1 – výborné príležitosti, 4- nevýznamné príležitosti

Pozn.: hodnoty pod diagonálou sú zrkadlovo vypočítané z hodnôt nad diagonálou (1-hodnota)

Napr.:

Ak 1-2 ohodnotíme   0   potom pod diagonálou 2-1 = 1 –   0  = 1
Ak 1-3 ohodnotíme 0,5  potom pod diagonálou 3-1 = 1 – 0,5 = 0,5
Ak 1-4 ohodnotíme  1    potom pod diagonálou 4-1 = 1 –   1 =  1

Do ďalšieho porovnávania pokračuje nasledujúcich 5 najdôležitejších prvkov:

1.3.2    Analýza ohrození

Podnik, okrem vyhľadávania nových príležitostí, musí pozorne sledovať i vývoj vonkajšieho prostredia, ktoré so sebou môže priniesť možnosť výskytu ohrození. Ohrozenie môžeme definovať ako výzvu vzniknutú na základe nepriaznivého vývojového trendu, ktorá by mohla viesť, v prípade absencie marketingových aktivít, k narušeniu firmy. Ohrozenie firmy sa väčšinou člení podľa ich závažnosti a pravdepodobnosti výskytu. Hrozby by mali byť kvalifikované z hľadiska závažnosti a pravdepodobnosti ich výskytu.  [4]

1 – výrazné hrozby, 4 – málo závažné hrozby

Vzhľadom na to, že bolo odhalených iba 5 ohrození všetky postupujú do ďalšieho porovnávania

1.3.3    Analýza silných stránok

Do ďalšieho porovnávania pokračujú nasledujúce prvky:

1.3.4    Analýza slabých stránok

Vzhľadom na to, že bolo odhalených iba 5 slabých stránok všetky postupujú do ďalšieho porovnávania

1.4 Analýza vnútorného prostredia (analýza silných a slabých stránok)

Cieľom tejto analýzy je zistiť a zhodnotiť oblasti, v ktorých má podnik svoje slabiny a naopak, v ktorých je silný. Na základe tohto zistenia sú potom stanovené špecifické príležitosti podniku a sú učinené opatrenia pre odstránenie nedostatkov, ktoré znižujú konkurencieschopnosť podniku. [4]
Hodnotenie silných a slabých stránok podniku sa prevádza bodovacou metódou, kedy vedenie firmy alebo externí experti vyplnia formuláre, v ktorých posúdia úroveň  jednotlivých oblastí podniku. U jednotlivých faktorov,  ktoré pôsobia na prosperitou firmy sa určuje jej výkonnosťou (silou) a rovnako jej dôležitosťou (závažnosťou). Pokiaľ sa tieto vlastnosti skombinujú, vzniknú štyri druhy situácií, ktoré sú znázornené v matici výkonnosť/závažnosť. [4]

V poli 1: sú tie faktory, ktoré pôsobia v smere prosperita obchodu je veľmi slabá, ale ich dôležitosť vysoká, preto sa podnik musí snažiť o ich posilnenie
V poli 2: sú tie faktory, ktoré sú veľmi dôležité a ktoré významne ovplyvňujú prosperitu firmy
V poli 3: sú tie faktory, ktoré pôsobia veľmi slabo na prosperitu podniku, sú to nevýznamné faktory
V poli 4: sú tie faktory, v ktorých je firma veľmi silná. Pretože ich pôsobenie na prosperitu podniku je nízka, úsilie na udržanie týchto faktoru sa javí ako „možno zbytočné“ [4].

1.5    Hodnotenie intenzity vzájomných vzťahov

Pri hodnotení intenzity vzájomných vzťahov, ktoré vzájomne posúdi relevantnosť a intenzitu vzťahov jednotlivých pohľadov, najmä S-O; S-T; W-O a W-T. Som sa rozhodol pre viacstupňovú škála  1 až 5. Pričom:

• 1 – pre označenie žiadny vzťah (ambivalentnosť)
• 5 – úzky vzťah, dôležité,
• pre pozitívny vzťah sa volí kladné znamienko pre negatívny záporné [1]

Legenda:
SO – využiť silné stránky na získanie výhody
WO – prekonať slabiny využitím príležitosti
SW – využiť silné stránky na čelení hrozbám
WT – minimalizovať náklady a čeliť hrozbám [5]

1.5.1    Prístupy a stratégie na základe SWOT analýzy

• Prístup Maxi-Max
  • „Maximálne využijeme svojich silných stránok a dobijeme maximum trhu“
  • Ofenzívny podnikateľský prístup z pozície sily
  • Využitie všetkých príležitosti silného postavenia[4]
• Prístup Maxi-Mini
  • „Využijeme maximálne príležitosti, aby sme obmedzili svoje chyby“
  • Opatrný podnikateľský prístup
  • Posilnenie pozície
  • Zdieľanie príležitosti so spoločnými spojencami [4]
• Prístup Mini-Max
  • „Využijeme maximálne silné stránky, aby sme eliminovali hrozby“
  • Budovať schopnosť čeliť konkurencií
  • Investovať len tam, kde je to výhodné [4]
• Prístup Mini-Mini
  • „Zmobilizovať všetky prostriedky, ktoré máme ešte k dispozícií
  • Obmedziť výrobu
  • Uvažuje sa o rôznych kompromisoch
  • Hľadanie silného partnera [4]

1.6 Navrhnutá stratégia

Na základe Tab. 13 je možné zvoliť stratégiu S-O (Maxi-Max). To znamená rastovú stratégiu, maximálne využiť svojich silných stránok a dobiť maximum trhu, ofenzívny podnikateľský prístup z pozície sily a využitie všetkých príležitosti silného postavenia. Možným postupom by mohlo byť:

• Vytvorenie viacerých pobočiek na Slovensku čím by sa dosiahol cieľ firmy, 2% podiel na slovenskom trhu
• Posilniť spokojnosť zákazníkov napr. zvýšením poskytovaných služieb (rôzne servisné služby, dovoz tovaru domov

Použitá literatúra

[1] BOROVSKÝ J., VARGIC B., Manažment pre malých a stredných podnikateľov, EUROUNION , Máj 2005, ISBN 80-88984-74-2, s. 30, 34-37
[2] Dlhodobý zámer Univerzity Konštantína Filozofa v Nitre na roky 2007-2017, Univerzita Konštantína Filozofa v Nitre, Nitra 2006, [on-line], [citované dňa 11.10.2007], dostupné na internete <http://www.ukf.sk/sk-data/ouniverzite/docs/dlhodoby_zamer_UKF_2006-16b.pdf>, s. 28
[3] SWOT analýza, Wikipédia, [on-line], [citované dňa 11.10.2007], dostupné na internete <http://sk.wikipedia.org/wiki/SWOT>
[4] SMETANA K., Strategicka-analyza, Praha 11.12.2005, [on-line], [citované dňa 20.10.2007], dostupné na internete <http://www.czech-engineering.com/dokumenty/strategicka-analyza.pdf>
[5] SWOT analýza, aktualizované 17.4.2002,  [on-line], [citované dňa 20.10.2007], dostupné na internete  <http://www.stavebnitechnologie.cz/view.php?cisloclanku=2002041701>
[6] Podnikateľský plán, DATACOM s.r.o., [on-line], [citované dňa 20.10.2007], dostupné na internete <http://www3.ekf.tuke.sk/eis/eis2006/firma40/plan.html>
[7] SEMANČÍKOVÁ J., Podnikateľský plán,  spoločnosť RAJA, <http://www3.ekf.tuke.sk/eis/eis2006/firma33/semancikova_jana_podn_plan.doc>